Política de Privacidade

1. Quem somos (controlador dos dados)

Esta Política é aplicada por Avus, inscrita no CNPJ sob o nº 50.958.915/0001-82, com sede em R Wilson Barbosa de Melo, 23 — Térreo 01, Atalaia, Aracaju/SE, CEP 49.037-590, telefone (79) 3191-0431, e-mail[email protected] (“Avus”, “nós”).

A Avus atua como controladora dos dados pessoais tratados em seus sites e produtos próprios, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018 (“LGPD”).

2. A quem esta Política se aplica

Esta Política se aplica a:

• visitantes do site avus.global;
• usuários do Nanny.chat e de outros produtos operados pela Avus;
• pessoas que entram em contato conosco por e-mail, telefone ou canais de mensagem.

3. Dados que coletamos

3.1. Dados fornecidos por você

• Cadastro e identificação: nome, e-mail, número de telefone e, quando aplicável, o nome de exibição do seu perfil na plataforma de mensagens utilizada.
• Conteúdo das conversas: mensagens, textos, imagens, áudios e arquivos que você envia ao interagir com nossos produtos.
• Dados de rotina de cuidado (Nanny.chat): informações que você opta por registrar, como horários de alimentação, sono, medicações, compromissos e observações sobre a rotina de uma criança sob seus cuidados.
• Comunicações com o suporte: o conteúdo das mensagens que você nos envia e os dados de contato usados para responder.

3.2. Dados coletados automaticamente

• Dados técnicos e de uso: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, páginas acessadas, data e hora de acesso e registros de erro.
• Registros de acesso a aplicação: mantidos pelo prazo legal de 6 (seis) meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

3.3. Dados de terceiros

Quando você usa o Nanny.chat por meio de uma plataforma de mensagens (como o WhatsApp), recebemos dessa plataforma os dados necessários para entregar e responder às suas mensagens — em regra, o número de telefone, o nome de exibição do perfil e o conteúdo das mensagens que você nos envia. Não recebemos sua lista de contatos, suas conversas com outras pessoas, nem acessamos qualquer conteúdo fora da conversa mantida com o nosso serviço.

3.4. Dados sensíveis e dados de crianças

Alguns registros feitos no Nanny.chat podem conter informações sobre a saúde de uma criança (por exemplo, um horário de medicação). Esses dados são tratados com proteção reforçada, com base no consentimento específico e destacado do responsável legal, e exclusivamente para entregar a funcionalidade solicitada.

O Nanny.chat é destinado a adultos responsáveis (pais, responsáveis legais e cuidadores autorizados). Não direcionamos o serviço a crianças nem coletamos dados diretamente delas. Dados relativos a crianças são tratados no melhor interesse da criança, na forma do art. 14 da LGPD, e só são inseridos por um adulto responsável, que declara possuir autorização para fazê-lo.

Se identificarmos que dados de uma criança foram inseridos sem a autorização do responsável legal, eles serão excluídos assim que tomarmos ciência. Para reportar um caso, escreva para[email protected].

4. Para que usamos os dados e com que base legal

5. O que nós não fazemos

• Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais.
• Não usamos o conteúdo das suas conversas para exibir publicidade direcionada.
• Não compartilhamos seus dados com corretores de dados (data brokers).
• Não tomamos decisões automatizadas com efeitos jurídicos relevantes sobre você sem revisão humana.

6. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados pessoais apenas nas seguintes hipóteses:

• Operadores e prestadores de serviço: provedores de infraestrutura em nuvem, envio de mensagens, e-mail transacional e monitoramento — sempre sob contrato que os obriga a tratar os dados apenas conforme nossas instruções.
• Plataformas de mensagem: quando você fala com o Nanny.chat por um canal de terceiro, a operadora desse canal processa a mensagem para entregá-la. O tratamento feito por ela é regido pela política de privacidade da própria plataforma.
• Outros usuários autorizados por você: no Nanny.chat, as informações que você registra ficam visíveis para os demais responsáveis e cuidadores que você mesmo incluiu no grupo de cuidado.
• Autoridades: quando houver ordem judicial, requisição legal ou dever regulatório.
• Operações societárias: em caso de fusão, aquisição ou reorganização, mediante comunicação prévia e manutenção das proteções desta Política.

7. Transferência internacional

Parte da nossa infraestrutura pode estar hospedada fora do Brasil. Nessas situações, a transferência é feita nos termos dos arts. 33 a 36 da LGPD, mediante cláusulas contratuais de proteção e garantias equivalentes às previstas na legislação brasileira.

8. Por quanto tempo guardamos

• Dados de conta e conteúdo: enquanto a conta estiver ativa.
• Após o encerramento ou pedido de exclusão: eliminamos ou anonimizamos os dados em até 30 dias, ressalvadas as hipóteses legais de guarda.
• Registros de acesso: 6 (seis) meses, por exigência do Marco Civil da Internet.
• Dados fiscais e contratuais: pelos prazos exigidos pela legislação aplicável.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, entre elas criptografia em trânsito (TLS), controle de acesso baseado em função, princípio do menor privilégio, registro de auditoria e revisão periódica de permissões. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso ocorra incidente de segurança com risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD nos termos do art. 48 da LGPD.

10. Seus direitos como titular

A LGPD garante a você o direito de:

• confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• acessar os dados que temos sobre você;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• solicitar a portabilidade a outro fornecedor;
• revogar o consentimento a qualquer momento;
• opor-se a tratamento realizado com base em legítimo interesse;
• obter informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para[email protected]. Responderemos em até15 dias. Para excluir seus dados, siga as instruções emExclusão de dados.

11. Cookies

Este site utiliza apenas cookies e tecnologias estritamente necessárias ao seu funcionamento e à sua segurança. Não empregamos cookies de publicidade nem rastreadores de terceiros para perfilamento. Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode afetar partes do site.

12. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites; recomendamos a leitura das respectivas políticas.

13. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais ou em nossos produtos. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Alterações relevantes serão comunicadas pelos nossos canais habituais antes de entrarem em vigor.

14. Encarregado e contato

Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) da Avus:
E-mail: [email protected]
Telefone: (79) 3191-0431
Endereço: R Wilson Barbosa de Melo, 23 — Térreo 01, Atalaia, Aracaju/SE, CEP 49.037-590

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).