avusExclusão de dados
Você pode pedir a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento, sem precisar justificar o motivo. Esta página explica exatamente como fazer isso.
Como solicitar
- Envie um e-mail para[email protected]com o assunto “Exclusão de dados”.
- Informe o número de telefone e/ou o e-mailusados no serviço, para que possamos localizar o seu cadastro.
- Indique o que deseja excluir: toda a conta ou apenasdados específicos (por exemplo, os registros de uma criança).
- Confirmaremos o recebimento e poderemos solicitar uma verificação simples de identidade — necessária para impedir que terceiros apaguem seus dados.
Prazo
Confirmamos o recebimento em até 15 dias e concluímos a eliminação em até 30 dias contados da confirmação da sua identidade. Cópias em backup são sobrescritas nos ciclos regulares de retenção, em no máximo 90 dias.
O que é excluído
- seus dados de cadastro (nome, e-mail, telefone);
- o conteúdo das conversas mantidas com o serviço;
- os registros de rotina, lembretes e histórico associados à sua conta no Nanny.chat;
- preferências e configurações da conta.
O que pode ser mantido
Algumas informações permanecem conosco mesmo após a exclusão, por exigência legal ou para exercício regular de direitos:
- registros de acesso a aplicação, por 6 meses (art. 15 do Marco Civil da Internet);
- documentos fiscais e contábeis, pelos prazos exigidos pela legislação tributária;
- dados necessários à defesa em processo judicial, administrativo ou arbitral (art. 16, II e III, da LGPD);
- dados anonimizados, que deixam de ser dados pessoais e não permitem identificar você.
Excluindo dados de uma criança
Se você é responsável legal por uma criança cujos dados foram registrados no Nanny.chat, pode solicitar a exclusão desses registros mesmo sem encerrar a sua conta. Basta indicar isso no e-mail. Pedidos relacionados a dados de crianças têm prioridade no nosso atendimento.
Importante
A exclusão é definitiva e irreversível. Após concluída, não é possível recuperar o histórico, e o encerramento da conta implica a perda do acesso ao serviço. Se quiser apenas pausar o uso, escreva para nós — em muitos casos há alternativa melhor que apagar tudo.
Contato do Encarregado (DPO)
Avus
CNPJ 50.958.915/0001-82
R Wilson Barbosa de Melo, 23 — Térreo 01, Atalaia, Aracaju/SE, CEP 49.037-590
Telefone: (79) 3191-0431
E-mail: [email protected]
Veja também a Política de Privacidade e os Termos de Uso.